Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección odeguadesign@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle fernando poo 29, bajo izquierda 

Los envíos y devoluciones van a cargo del consumidor 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Importante: Los pedidos personalizados NO HAY DEVOLUCIÓN NI CAMBIO 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección odeguadesign@gmail.com


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ramosparisr@gmail.com.

🔄 Política de Devoluciones (Odegua Design)

 

Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo puedes realizar una devolución.

 

1. Plazo de Devolución

 

  • Aceptamos devoluciones de artículos dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.

 

2. Condiciones para la Devolución

 

Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Deben estar sin usar, sin lavar y en la misma condición en que los recibiste.

  • Deben conservar todas las etiquetas originales intactas.

  • Deben ser devueltos en su embalaje original.

📦 Política de Envíos (Odegua Design)

 

 

1. Tiempos de Procesamiento

 

  • Todos los pedidos se procesan y se envían desde nuestro almacén en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes).

  • Los pedidos realizados después de las 12:00 PM (hora local) o durante el fin de semana/festivos se considerarán recibidos en el siguiente día hábil.

 

2. Tiempos y Métodos de Envío

 

  • Utilizamos servicios de mensajería confiables. El tiempo de tránsito estimado es de 7 días hábiles una vez que el pedido ha sido enviado.

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado, permitiéndote seguir su progreso.